Mit Wartungsverträgen, Softwarelizenzen und Serviceleistungen werden in den Systemhäusern die höchsten Deckungsbeiträge erwirtschaftet. Mit der richtigen Software lässt sich die Ertragskraft nochmal steigern und die Kunden – und Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.

Falls auch Sie Ihre Serviceerträge steigern möchten und auf der Suche nach einer optimalen Lösung zur Technikersteuerung für Ihr Unternehmen sind, dann können Sie sich an einem einzigen Tag ausführlich informieren.

Alle Anbieter stellen Ihre Lösungen in im ersten Teil anhand folgender Checkliste vor:

• Technologie, Funktionalitätsüberblick

• Dashboard und Übersichten

• Betriebliche Leistungsauswertungen und Statistiken (Controllingfunktionen)

• Schnittstellen (CRM, Fakturierung, Kalender, Vertragsverwaltung, etc..)

• Vertragswesen und Projektmanagement

• Kosten, Service, Datenübernahme, Schulungen, Updates

Im zweiten Teil werden die Lösungen "vom Kunden-Kontakt zur korrekten Abrechnung"präsentiert.

Im dritten Teil zeigen die Anbieter "besondere Features, Tipps und Tricks".

Folgende Lösungen werden präsentiert:

• TANSS
• TickX
• Servatum
• Autotask
• Visoma easyTicket
• Service Board
• MAX ServiceDesk/acmeo

Kurzvorträge mit Erfahrungsberichten aus der Praxis von Claas Mehrwald (Systemhausinhaber der PCM GmbH) runden die Veranstaltung ab:

• Kosten, Fakten und Checklisten für strategische Entscheidungen Strukturierte Vorgehensweise und Lasten- bzw. Pflichtenhefte
• Technikerproduktivität durch ein Ticketsystem steigern  
• Was ist bei der Einführung eines neuen Systems zu beachten?
• Technikersteuerung in der Praxis   

In den Vortrags-Pausen stehen die Dozenten an den Info-Plätzen zur Verfügung, um Ihre individuellen Fragen zu besprechen.

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