Gerade durch die hohe technische Leistungsfähigkeit und damit verbundenen technischen Features, stehen die Kunden häufig vor dem Problem, keinen richtigen Ansprechpartner für den After-Sales Support zu haben. Der Anspruch der Verbraucher in Reparaturfällen ist hoch und ein tagelanger Verzicht auf das Gerät ist mit großen Aufwänden verbunden und generell unerwünscht. Die Erwartung einen Schaden zu fairen Konditionen sehr schnell und direkt zu beheben ist sehr groß.

Mit Teilnahme der "iPad Basic Reparaturschulung" werden Sie folgende Kenntnisse in Theorie und Praxis erwerben:

Theorie

• Welche Reparaturen gibt es / Welche sind lohnenswert anzubieten / Welche Fehler können nicht repariert werden
• Wie erfolgt die korrekte Annahme und Ausgabe der Geräte (Qualitätskontrolle)
• Welche Möglichkeiten des Cross-Selling gibt es
• Wie erfolgt die Berechnung der Reparaturpreise (Reparaturpauschalen)
• Welche Werkzeuge und Ersatzteile benötige ich / ESD-Grundlagen

Praxis (Reparatur)

• iPad 2, 3, 4: übliche Reparaturen
• iPad Air 1: übliche Reparaturen
• iPad mini 1: übliche Reparaturen
• iPad Air 2 und mini 2 Einführung

Mit diesem Wissen können Sie ca. 70% aller relevanten Reparaturen selber ausführen.

Dozententeam:

Daniel Obertaxer (Werkstattleiter, Geschäftsführer und zertifizierter Apple Mac Technician (ACMT) und Manuel Soltis von der JUSTCOM, Seit 2009 hat das Unternehmen über 10.000 Geräte erfolgreich repariert.