Inhalt des Seminars ist die Erstellung oder Ergänzung des eigenen Angebotes durch eine Auswahl der wichtigsten Produkte aus dem SYNAXON Managed Service Angebot. 

Außerdem werden Grundlagen für den Vertrieb des eigenen Leistungskatalogs gelegt und die praxiserprobte Methode der “Infrastrukturanalyse” erläutert. Vorlagen für AGB und Leistungsbeschreibungen runden das Thema ab.

Agenda:

1. Mit einem kompletten Leistungskatalog ins Managed Service Geschäft starten 

Was sind Erfolgsfaktoren für Managed Services? Welche Risiken müssen beachtet werden?

Erstellung oder Ergänzung des eigenen Angebotes durch eine Auswahl der wichtigsten Produkte aus dem SYNAXON Managed Service Angebot:

• Monitoring
• Antivirus
• Backup
• E-Mail-Archvierung
• Office 365 CSP
• Firewall
• CloudDMS
• Modern Workplace
  

Grundlagen für den Vertrieb des eigenen Leistungskatalogs (Preisgestaltung, Zielgruppe, Mehrwerte, Marketing)

2. Dem Kunden die Wichtigkeit des eigenen Angebotes mit der Infrastrukturanalyse vermitteln
(inkl. Musterdokumente)

Mit der Infrastrukturanalyse (ISA) wird die IT des Kunden vor dem ersten Auftrag inventarisiert, Schwachstellen ermittelt und die Ergebnisse in einem zielführenden Konzept zusammengeführt. Die ISA ist die Basis für eine beiderseitig erfolgreiche Zusammenarbeit und soll den Kunden in ein dauerhaftes Betreuungsverhältnis führen.

3. Der einfache Vertragsschluss mit AGB und Leistungsbeschreibung
(inkl. Musterdokumente)

Statt dem Kunden ein mehrseitiges Vertragswerk vorzulegen, kann man mit dieser Methode viel einfacher über eine Auftragsbestätigung oder ein einseitiges Vertriebs-Handout zum Vertrag kommen.

4. Vertrieb und technische Umsetzung von SMS Managed Firewall

• Warum ist eine FritzBox als Firewall nicht ausreichend?
• Wie verkauft man Managed Firewall?
• Wer ist die Zielgruppe?
• Technik - was ist deine Aufgabe?

5. Vertrieb und technische Umsetzung von SMS E-Mail-Archivierung

• Kundenzielgruppe
• Rechtssichere Archivierung
• Kundenkommunikation / Vertrieb
• Technik / Best Practice

6. Die vollautomatische Managed-Service-Kundenabrechnung

• Vorteile und Best Practice

7. Abschließende Fragenrunde

Mit umfangreichen Unterlagenpaket zum Durchstarten:

1. Vertragsvorlagen:

• AGB Vorlage für Managed Services
• Muster AV-Vertrag Managed Services

2. Leistungsbeschreibungen für die Auftragsbestätigungen:

• Leistungsbeschreibung Desktop Management Basis
• Leistungsbeschreibung Server Management Basis
• Leistungsbeschreibung Antivirus Management Basis
• Leistungsbeschreibung Mail-Archivierung
  Leistungsbeschreibung Managed Firewall

3. Kalkulationstabellen:

• ISA Kalkulator (ISA = Infrastrukturanalyse)
• ISA-Vorlage (Excel)
• ISA-Vorlage (Word)
  ISA-Muster

4. Vertriebshandouts:

• Postmailing - Desktop Management
• Vertriebstext Antivirus-Management
• Vertriebstext Desktop-Management
  Vertriebstext Server-Management
  

5. Protokoll zur Einrichtung der Datensicherung

Dozent:

Christian Kordt war 15 Jahre Inhaber des IT-Systemhauses pixelprofil, langjähriger SYNAXON Partnerbeirat und Gründungsmitglied des IT-SERVICE.Network. Seit 2016 ist er als Experte für die SYNAXON Managed Services zuständig und kennt die Herausforderungen bei der Einführung und Optimierung von Managed Services beim Kunden aus eigener Erfahrung.

Nur 1x anreisen und an mehreren Seminaren teilnehmen:

Dienstag. 17.03.2020:

Geschäftsmodell für die Einführung von Microsoft Teams

Mittwoch, 18.03.2020:

Managed Service Leistungskatalog für IT-Dienstleister leicht gemacht

Donnerstag, 19.03.2020:

Intelligente Ertragssteigerung mittels Förderprogramme