Event

Kommen Sie auf Ihr nächstes Managed Services Level. In diesem Seminar geht es um die Abgrenzung zwischen Serviceverträgen und Managed Services und im Schwerpunkt um die Kalkulation, Leistungsbeschreibungen, Vertragsarchitekturen für Server, Backups sowie die Ist-Analyse und Dokumentationen auf Basis der acmeo-Vorlagen, die jeder Teilnehmer erhält.

Monatliche Roherträge über Managed Services für den Betrieb/Betreuung von IT-Umgebungen in mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – das sind wichtige Themen für IT-Systemhäuser. Wie können Sie bestehende Verträge standardisieren und erweitern, welche Angebote erleichtern dem Kunden den Einstieg in Managed Services? Wie können Sie Ihre wertvollen Serviceverträge sichern? In diesem Seminar gibt Henning Meyer tiefe Einblicke in praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters.

Video Henning Meyer

Agenda

Block 1

Vorstellungsrunde mit Betrachtung des individuellen Status Quo
Abgrenzung Servicevertrag vs. Managed Services
Servicevertragsarten und der weitere Einsatzzweck in der Managed Services Welt

Block 2

Der Zusammenhang zwischen Servicekonzept und Unternehmenswert
Haftungsrisiken, Standardisierung von Verträgen, Managed Services Architektur

Block 3

Leistungsbeschreibungen und Kalkulation von Managed Services am konkreten Beispiel von

A) Managed Server
B) Managed Backup
C) Ist-Analyse und Netzwerk-Dokumentation

Marketing für Managed Services und Serviceveträge, Neukundengewinnung

Block 4

Argumentationshilfen & Einwandbehandlungen

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Im Anschluss optional: Live-Demo und Blick hinter die Kulissen der für die Teilnehmer interessantesten Softwarelösungen: Bspw.SolarWinds MSP RMM, SolarWinds MSP Backup, RapidFireTools.

Unterlagenpaket:

Vortrag als PDF-Datei inkl. Abstimmungsergebnisse über typische Vertragspreise und Vertragsmodelle
Vorlage Bestellformular für Managed Services
Vorlage Leistungsbeschreibungen und Kalkulation Managed Server und Managed Backup
Vorlage Übersichts-Flyer
Kundentaugliche Beispiel-Berichte als Vertriebsunterstützung
Dritte Quellen/Studien zur Unterstützung der Argumentation im Vertrieb
Vorlage Abnahme-Dokument Backup
Einwandbehandlung für den Vertrieb von Managed Services
Vorlage Vereinbarung Fernwartungsregelung
70 Seiten Leitfaden IT-Systemvertrag (EVB-IT)

Dozent:

Henning Meyers Wurzeln liegen seit 1996 im Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und -vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in DACH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.

Teilnehmerstimmen:

Sehr aufschlussreiches Seminar mit viel Praxisnähe.Ich konnte viele neue Impulse mitnehmen und umsetzen. - Philipp Hollerer, Geschäftsführer care4it.ch GmbH

Perfektes Seminar. Sehr gute Inhalte praxisnah vermittelt. - COM-ON-NET OHG

Gut organisiert, toll aufbereitete Inhalte mit viel Praxisnähe. Klasse Basis für Systemhäuser die in Managed Services einsteigen wollen. - NIC Systemhaus GmbH

Sehr gut. Immer wieder gerne. Sehr empfehlenswert. - Systemhaus SAR GmbH

Managed Server & Managed Backup

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