• Wie funktioniert ein ITK-Systemhaus?
• Wie wird eine moderne ITK-Dienstleistung erbracht, die der Kunde dann auch bezahlt?
• Was ist meine Arbeit wert und worauf muss ich achten?
• Umgang und Kommunikation mit dem Kunden (inkl. Auftreten, Äußeres usw.)
• Wie läuft eine gute Kommunikation intern?

In einer Gruppe von 80-150 jungen Menschen wird fundiertes Grundlagenwissen aus der ITK- Praxis vermittelt und mit Spaß und teambildenden Übungen (u.a. ein Abend im Klettergarten) abgerundet.

Die beiden Trainer, Christian Schneider und Cemal Osmanovic sind praxiserfahren Unternehmer und trainieren junge Menschen motivierend und in deren Sprache.

Themen:

• Azubi Networking 
  Kennen lernen, interessante Kollegen finden, Austausch

• Start the Engine
  Begrüßung und Eröffnung, der erste Eindruck, was ist das Azubi Boot Camp?

• Grundlagen der Kommunikation - Teil 1 
  Telefonverhalten Die wichtigsten „Do und Don’t“-Regeln am Telefon, Telefonmeldung und sonstiges Telefonverhalten

• Grundlagen der Kommunikation - Teil 2 
  Kommunikation Umgang mit Kunden, Umgang im Team untereinander Der erste Eindruck - was bewirkt in der Kommunikation was? Die Sprache des Kunden und meine eigene Sprache Mein Outfit - was bewirkt es? Zuhören aktiv lernen

• Grundlagen der Kommunikation - Teil 3
  Konfliktverhalten und Körpersprache
  Barrieren der Kommunikation
  Wie geht man mit verärgerten Kunden um?
  Die wichtigsten Signale der Körpersprache und wie ich sie zur bestmöglichen Kommunikation nutze.

• Capture the Flag - der Hacking Wettbewerb
  Vom Security-Profi Jens Regel geleiteter Hacking-Wettbewerb, bei dem es darum geht, in einer Reihe von bereit gestellten verwundbaren IT-Systemem Sicherheitslücken zu entdecken

• You are not alone 
  Wissensmanagement im kooperierten Systemhaus. Ein Auszubildender muss nicht alles wissen, aber er sollte wissen, wo er das Wissen bekommt 

• Managed Services
  Grundlagen Managed Services
  Gestaltung eines Managers Service

• Serviceverträge Managed Services 
  Warum sind Serviceverträge wichtig für das Systemhaus? Was ist der Nutzen für die Kunden? Was sind Managed Services?

• Datenschutz Grundlagen 
  Datenschutz Datenschutz in der Praxis Datenschutz im IT-Systemhaus

• IT-Sicherheit - Teil1 und Teil 2
  Grundlagen IT-Sicherheit IT-Sicherheit in der Praxis Auswirkungen und Risiken durch Sicherheitslücken

• Grundlagen einer erfolgreichen ITK-Dienstleistung 
  Rentabilitätsrechnung für IT-Dienstleistungen. Wie (genau) erzähle ich dem Kunden was ich wann getan habe? In welcher Sprache? Hauptfaktoren für eine erfolgreiche IT- Dienstleistung. Technikerzeiten. Abrechnung von Dienstleistungen.

• Digitalisierung 
  Warum spricht die Welt derzeit so viel von Digitalisierung? Was ist und bedeutet Digitalisierung in der Praxis? Praxisübungen zur Digitalisierung 

• Servicephilosophie, Servicegedanken, Serviceverhalten Verschiedene Interessen. 
  Arten & Formen der Dienstleistung. Kosten der Dienstleistung. Was will der Kunde von uns? Der Turbo-Check: Was ist Service überhaupt? Servicequalität und laufende Verbesserung. Checklisten Der Servicebericht. Serviceorganisation. Tiefere Gedanken zu einem greifbaren Kundennutzen

• Office 365
  Was ist Office 365? Software mieten statt kaufen. Vergleich Office 365 mit Office 2016, Überblick Apps, Online-/Offline, mobile Nutzung, Online-Versionen von Word, Excel, Powerpoint, Outlook, OneDrive for Business, OneNote, Skype for Business, Praktische Nutzung, Arbeiten in Teams, Planner und To-Do, Delegieren von Aufgaben, Tipps & Tricks.

• Teamwork
  Was heißt Teamwork? Worum geht es beim Teamwork?
  Was heißt Kooperation?

• Outdoor – Team-Event 
  Kletterwald Teamverhalten, Teamintegration Teamparcours

• Frühsport mit Christian (für alle, die Lust haben!)
  Gemütlicher Waldlauf inkl. Stretching
  Laufsachen mitnehmen!

Agenda 2022 und weitere Infos

Dozententeam:

Christian Schneider

Geschäftsführer des IT-Systemhauses Schneider & Wulf, das sich in den letzten 30 Jahren zu einem der besten IT-Systemhäuser in Deutschland mit 40 Mitarbeitern (u.a. laut Channel Partner Platz 2 „Bester Managed Service Provider“ 2018 und Platz 3 „Bestes Systemhaus“ 2017 Netzwerklösungen) entwickelte.

Geschäftsführer der ITQ GmbH - Institut für Technologiequalität.

Cemal Osmanovic

Führte 11 Jahre ein IT-Systemhaus, war dann ab 1999 Mitbegründer und 10 Jahre lang Geschäftsführer der iTeam Systemhauskooperation. Heute ist er Geschäftsführer der smile2 GmbH, die marktführend im Bereich ganzheitliche Ausbildung über hochwertigste LIVE Online Seminare ist.

No-Name-Anmeldungen:
Da diese Veranstaltung frühzeitig ausgebucht sein dürfte, empfehlen wir dir eine frühzeitige Anmeldung. Solltest du noch nicht wissen, ob und wer aus deinem Haus zur Veranstaltung erscheint, ist es möglich über eine No-Name Anmeldung einen Platz sichern. Die Namen reichst du uns - wenn sie fest stehen - einfach formlos nach. Im dem Fall, dass wider Erwarten doch niemanden eingestellt werden kann, kann die Anmeldung innerhalb der unten angegebenen Fristen wieder stornieren werden.

Leistungen und Preisinformationen:
Die Buchung beinhaltet pro Person das Seminar selbst, das Team-Event am Samstag, 2 Übernachtungen, Verpflegung und Getränke während der Seminarzeiten. Die Rechnung erhältst du 4 Wochen vor dem Seminar mit Zahlungsziel 14 Tage netto von unserem Kooperationspartner. Wir freuen uns auf deine rechtzeitige Überweisung vor dem Event.

Stornierungsbedingungen:
Mit der Buchung reservieren wir den Seminarplatz für dieses Seminar. Sollte der angemeldete Mitarbeiter des Unternehmens kurzfristig verhindert sein, steht es dir jederzeit frei, eine Ersatzperson ohne Zusatzkosten zum Seminar zu schicken.

Ansonsten gilt: Eine Stornierung der Buchung bis 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn ist kostenfrei möglich. Bei Stornierung der Buchung zwischen 4 und 8 Wochen vor Veranstaltungsbeginn berechnen wir 50% der Teilnehmergebühr. Bei Stornierung der Buchung bis weniger 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn oder Nicht-Erscheinens berechnen wir 100% der Teilnehmergebühr. Eine Stornierung muss schriftlich erfolgen und wird umgehend schriftlich bestätigt.

Eine Information zur Location:
Das Azubi Boot Camp findet in einem Jugendgästehaus statt. Die Location ist für die Gemeinschaftsveranstaltung des Azubi Boot Camp‘s von den Anforderungen hervorragend geeignet. Bitte erwarte jedoch zu diesem günstigen Gesamtpreis kein 4-Sterne Hotel! Die Teilnehmer schlafen in Mehrbettzimmern. Vereinzelt ist gegen Aufpreis - solange verfügbar - ein EZ/DZ im Haus möglich. Außerdem gibt es natürlich Hotels aller Qualitätskategorien (gegen Aufpreis) im nahen Umfeld. Es gibt Alternativen für vegetarisches Essen bzw. Essen ohne Schweinefleisch.

Bitte beachten: Eine Übernachtung extern reduziert den Seminarpreis nicht, da wir den Preis für das Gesamtpaket im Sinne aller bis zum Anschlag verhandelt haben.

Das Azubi-Boot Camp ist eine gemeinschaftliche Veranstaltung von: Infinigate Deutschland GmbH, Schneider & Wulf EDV-­Beratung GmbH & Co., smile2 GmbH und der SYNAXON AG.