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Managed Services leben von der Automatisierung und der Skalierung. Je mehr strukturierte Services von Eurem Team bereitgestellt werden können, desto besser läuft es. Wir beobachten bei vielen Partnern, dass ein guter Onboarding-Prozess der Kunden und die Abstimmung zwischen den Kollegen im weiteren Betrieb darüber entscheiden, ob Ihr Eure Kunden zufrieden stellen könnt. Sich dafür individuell Strukturen, Rollen und Prozesse zu erarbeiten, ist aufwändig und im laufenden Betrieb kaum zu bewältigen.

In größeren Beratungsprojekten setzen wir das UBEGA Prozess Framework ein, das diese Arbeit deutlich erleichtert. Speziell für kleinere MSP haben wir daraus einen Baukasten entwickelt, den Ihr mit minimalem Aufwand auf Eure Belange anpassen und in Eurem Teams ausrollen könnt.

Komplettpaket: MSP Strukturen und Prozesse erfolgreich im IT-Unternehmen einführen

Umfangreiches Muster und Vorlagenpaket
Funktionierendes Organigramm
Komplette Beschreibung der Rollen und Prozesse
Einführung und Umsetzung im Unternehmen
Coaching und Erfahrungsaustausch während der Umsetzung im eigenen Unternehmen
Hier findest du den Ablauf und weitere Detailinformationen.

Bis zu 3 Personen aus Eurem Unternehmen arbeiten in Peergroups bis maximal 6 Unternehmen.

Wir begleiten Euch durch den Entwicklungsprozess und in Reflektion mit den Kollegen erarbeitet Ihr Eure Strukturen, Rollen und Prozesse für einen erfolgreichen und profitablen Managed Services Betrieb. Im Preis enthalten ist Euer Baukasten mit vielen Vorlagen und erprobten Prozessen. Dies ist ein Kick Starter aus der „Lift & Shift“ Reihe.

Termine:
25.10.22, 10-11 Uhr: Onboarding & Hausaufgabe
15.11.22, 10-12 & 13-16 Uhr: Strategie & Struktur & Start Rollen
13.12.22, 10-12 & 13-16 Uhr: Rollen Review & Start Prozesse
24.01.23, 10-12 & 13-16 Uhr: Prozesse Review & Vorbereitung Roll-Out
21.02.23, 10-12 & 13-16 Uhr: Erfahrungsaustausch Roll-Out & „wie geht es weiter…“

Dozentin:
Gabriele Jahns ist in der UBEGA seit 2011 als Trainerin, Beraterin und Business-Coach aktiv. Sie begleitet seit mehr als 10 Jahren kleine und mittelständische IT-Systemhäuser bei der Entwicklung agiler Unternehmensstrukturen - individuell und passend zur jeweiligen Größe. Das Zusammenspiel von Organigramm, Rollen und Prozessen vermittelt sie praxisorientiert und fokussiert auf die jeweiligen Bedürfnisse. In Gruppenformaten sorgt sie für ein ausgewogenes Verhältnis von Input, Diskussionen, Gruppenarbeiten und natürlich für den Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden.

Lift & Shift: MSP Strukturen und Prozesse