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Online-Seminar: Admin Powerdays - Technik, Service und Kommunikation

Speaker:

Dozententeam

Start:

12/06/2024 09:00

Net price:

349.00 EUR

Frühbucherpreis bis zum 15.05.2024 : 349 € Normalpreis ab dem 15.05.2024: 399 €

Location:

Online

Categories:

IT-Administration IT-Service-Kommunikation Technik Technikerkommunikation Technische Grundlagen

Die Admin Powerdays bieten eine optimale Gelegenheit für Administratoren und Auszubildende, sich durch aktuelle Trainings weiterzubilden. Die Veranstaltung umfasst ein breites Spektrum an Vorträgen, die darauf abzielen, die Kommunikationsfähigkeiten zu stärken, technisches Know-How zu vertiefen und Vertriebstaktiken zu diskutieren. Die Vorträge werden nacheinander abgehalten, um sicherzustellen, dass die Teilnehmer jeden Inhalt aufnehmen können.


Themen:

12.06.2024

Digital Workplace - Möglichkeiten und Administration im Microsoft Tenant?
Jedidjah Orth, Orth & Kellenberger

  • One Workplace - Zusammenarbeit von Teams, SharePoint und OneDrive in M365-Gruppen
    • Berechtigungsverwaltung
    • Speicherverwaltung
  • Device Management - Zusammenarbeit der Verwaltung von Geräten in Microsoft 365, Entra und Intune
    • Sicherheitsrichtlinien
    • Konfigurationsprofile
    • Best Practice
    • Softwareverteilung
  • Customer Administration - Kunden- / Partnerverwaltung in Microsoft 365 und Microsoft Partner Center


13.06.2024

Von Dominant bis Gewissenhaft: DISG als Schlüssel zu erfolgreicher Kundenkommunikation in der IT 
Ulrike Dolle, ADM Institut

  • Identifizierung von Verhaltensstilen
  • Optimierung der Kommunikationsstrategie
  • Anpassung des Serviceansatzes

Kunden erfolgreich abholen und führen: Das Geheimnis der 54321 Zielanker- Methode
Ulrike Dolle, ADM Institut

  • Innovative Strategie für Kundenbeziehungen
  • Bedürfnisse und Wünsche der Kunden
  • Langfristige Bindung von Kunden

Die Kunst der Konfliktlösung: Mit der BEST FRIEND Methode zu besseren Kundenbeziehungen
Ulrike Dolle, ADM Institut

  • Konfliktlösung durch Einfühlungsvermögen
  • Schlüsselkompetenzen für den Kundenservice
  • Praxisorientiertes Training

AI für Admins - Wo kann uns AI unterstützen I
Benjamin Tasche, betaITS GmbH

  • Intro - AI in der IT, Möglichkeiten, Grenzen und Verantwortung
  • AI 101 - Texte verbessern, Skripte professionalisieren, Rubber Ducky
  • Szenarien und Beispiel

AI für Admins - Wo kann uns AI unterstützen II
Benjamin Tasche, betaITS GmbH

  • Intro - AI als Business Developer, Marketing Spezialist uvm.
  • AI 201 - Custom AI, AI-Integrationen, Ticketanalysen, Anomalieerkennung
  • Szenarien und Beispiele

Nutzen:

  • Wissensaufbau & -auffrischung, Aneignen neuer Skills
  • Neue Impulse für die persönliche und betriebliche Weiterentwicklung
  • Motivation 
  • Eigenes Netzwerk ausbauen

Termine:
12.06.2024 von 09:00 - 15:00 Uhr

13.06.2024 von 09.00 - 15:00 Uhr

Diese Veransatltung wird nicht aufgezeichnet


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