Über 750 Unternehmen haben an der aktuellen anonymen Umfrage zum  IT-Servicepreis Spiegel 2024 teilgenommen. Durch die zahlreiche Teilnahme ist wieder eine repräsentative Auswertung entstanden.

Im Nachgang haben wir von den teilnehmenden Unternehmen viel positives Feedback und zahlreiche Anregungen, aber auch Fragen bekommen, die wir gerne in dieser quartärlich stattfindenden Austauschrunde besprechen möchten.

Bei diesem Live-Talk laden wir alle Teilnehmer ausdrücklich dazu ein, aktiv bei allen Themen mitzudiskutieren.

Themen und Termine:

Di. 09.07.2024 von 17:00 - 17:45 Uhr:

Pauschalen & Zuschläge

• Service für Kunden ohne festen Vertrag
• Umgang mit vertragslosen Kunden
• Pauschale für “Servicebereitstellung”
• Was ist drin und was nicht?
• Samstags - und Feiertagszuschläge
• An - und Abfahrtspauschale
• Mit oder ohne Einsatzzeiten?
• Umgang mit Rüstzeiten?
• Pauschalen für Reaktionszeiten und Bereitschaft

Di. 08.10.2024 von 17:00 - 17:45 Uhr:

Service - und Wartungsverträge und Managed -Services

• Wartungsverträge incl. Monitoring
• Prepaid & Kontingentverträge
• Sinnvoll oder Ballast aus den letzten Jahren?
• Häufige Managed Service Lösungen 
• Desktop - und Server Management incl. Remote Flatrate?

Di. 28.01.2025 von 17:00 - 17:45 Uhr:

Der neue IT-Servicepreisspiegel 2025 - richtiger Umgang mit Preisanpassungen

• Aktuelle Service Preisentwicklung im Jahresvergleich
• Preisanpassungen  - und Veränderungen 
• Bedeutung der Stundensätze
• Werden wir künftig nur noch Pauschalen abrechnen?
• Stundenpreise nur noch für die interne Kalkulation?
• Produktivitätssteigerungen im IT-Service

Weitere Termine folgen ….

Moderation: Friedrich Pollert, SYNAXON Akademie

Plattform: Der Live-Talk findet auf Google Meet statt.